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Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine
Les demandes de retour ou d'annulation ne sont envoyées que par e-mail. Dans l'application, vous devez indiquer les raisons du retour. Nous nous réservons le droit de refuser la demande si les raisons avancées sont jugées non fondées.
Le produit retourné doit être exactement dans le même état qu'il est (comme neuf) sans avoir été ouvert et / ou le colis doit être endommagé. Il devrait être comme neuf sans aucune trace de blessure.
Nous ne remboursons ni n'échangeons parce que vous n'aimez pas un produit ou parce qu'il a généré une réaction. Bien entendu, nous ne pouvons vérifier aucune preuve d'une réaction indésirable d'un client en ligne, car le client n'est pas en mesure de présenter une telle réclamation en personne et de la justifier sur le moment.
Pour que votre demande soit acceptée, vous devez fournir le numéro de commande et les coordonnées de la personne qui a acheté le produit à l'origine et dont les coordonnées sont répertoriées dans le code de commande.
Vous avez le droit de retourner le produit acheté et de demander qu'il soit remplacé par un autre ou simplement un remboursement:
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Les produits doivent être retournés dans les dix (10) jours à compter de la date de réception. S'ils ne sont pas retournés dans les dix (10) jours, ou s'ils ne sont pas dans le même état que le client les a reçus, notre magasin n'a aucune obligation d'accepter un remboursement. Les articles doivent être inutilisés et dans le même état dans lequel vous les avez reçus. Ils doivent également être dans leur emballage d'origine.
Si la réclamation est confirmée, le client a le droit de recevoir un autre produit de valeur égale ou un remboursement.
En fonction de votre lieu de résidence, le délai de livraison du produit échangé peut être différent. Les remboursements du client seront émis jusqu'à quatre-vingt-dix (90) jours après la réception du produit. Le client est responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de ses articles. Les frais d'expédition ne sont pas déductibles.
Si vous décidez de revenir, il vous suffit de:
Les articles retournés doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine. Dans ce cas, OnycoStop Pro est en droit de refuser de les reprendre et / ou de réclamer des dommages et intérêts.